お金ももらって、直接感謝も伝えていただける唯一の仕事

藤井 結花 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ
・サービス/中国料理

コロナ禍でも採用を続けていて、大手ならではの安定を感じました

コロナ禍に就職活動をしておりました。ほとんどのホテルは採用を中断したり、採用者数を大幅に減らしていました。しかし当社は採用活動を継続していました。
ホテル業界が不利な状況になっても採用活動を続けられるような安定した会社であること、またそんな状況下でもホテルのリノベーションを推進し、先を見据えて行動しているところに感銘を受け入社を決断しました。

バックグラウンドを問わず、みんなが生き生きと働くホテル

他社と比較して驚いたのは、若手の社員が多いことです。高卒、短大卒、大卒者がそれぞれ在籍しています。社歴では先輩でも年齢は下であることや、後輩が年上であることもあります。年齢が近いからこそコミュニケーションを取りやすく意見交換ができたり、お互いを高め合いながら働いています。

国家試験に合格するまでのフォローも会社がしてくれました

社員になって魅力に感じたのは、資格取得のフォローアップをしていただけるところです。
ホテルレストランサービス検定というホテルマン向けの国家試験があります。
勤務時間中に時間を取ってくださり1級取得者の支配人が実技試験の指導をしてくださいました。
また合格時には会社から試験料の補償もしていただきました。

お金ももらって直接感謝も伝えていただける唯一の仕事

今の仕事をやっていて、良かったと思えることは、お客様にありがとうと直接言われることです。
支配人にこの仕事はお金ももらって直接感謝も伝えていただける唯一の仕事ですと言われたことが心に残っています。
感謝の言葉を頂いたり笑顔を見たりした時にやりがいを感じます。

お客様の非日常に携わることのできるって、とても楽しい

仕事の楽しさを実感する瞬間は、お客様の非日常に携わることの出来るお仕事です。誕生日等のサプライズ、プロポーズのお手伝いや結婚披露宴のサービス等お客様にとって大切な時間を演出できた時はとても楽しいです。
またお客様と様々なお話をして仲良くなり、お帰りの際に直接ありがとうまた来ますとおっしゃっていただけた時やお子様が笑顔で手を振って帰っていく姿を見た時はとてもやりがいを感じました。

将来、一緒に働く仲間へのメッセージ

先輩、上司との距離も近くわからないことがあればすぐにフォローしていただける環境です。またホテルニューアワジグループはリピーターの方も多くお客様との距離が近いことが特徴の一つです。お客様と仲良くなり、顔を覚えていただく、また会いに来てくださる。時には意見や指摘をいただくこともあります。そのようにして自分のサービスを磨いていくことができ、接客業でしか味わうことのできない楽しみがあります。
ご一緒に働ける日を楽しみにしております。